Política de Troca e Devolução – Inoctua
1. Trocas e Devoluções de Compras Realizadas no Site Oficial
Se você adquiriu um produto diretamente pelo nosso site oficial, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 [email protected]
Condições para Troca ou Devolução:
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento.
3. Devolução por Arrependimento
Em caso de devolução dentro do prazo de 7 dias, o valor será reembolsado integralmente conforme o meio de pagamento utilizado.
4. Prazo de Resposta
Todos os pedidos de troca ou devolução serão respondidos em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do e-mail.
5. Forma de Envio
A devolução ou troca será feita preferencialmente via código de logística reversa enviado por e-mail. Não realizamos coletas em domicílio.
6. Produtos Personalizados ou em Promoção
Itens personalizados ou adquiridos em promoção não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
7. Compras Realizadas em Marketplaces (como Mercado Livre)
Se a sua compra foi realizada por meio de qualquer Marketplace, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente pela plataforma, seguindo as regras deles.
Não conseguimos atender esses pedidos pelo nosso site ou e-mail.
Observações Gerais
A Inoctua segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança em cada compra. Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco:
📧 [email protected]
